医療福祉事業室では、医療連携業務と患者相談業務を一本化し、医療コンシェルジュ（看護師
１名 事務員 2名）、医療ソーシャルワーカー 2名を配置しています。
患者様やご家族、お見舞いの方々にご満足いただく為に、ご意見、苦情、要望をお伺いし、利用者の視点に立ったサービスを提供いたします。
医療コンシェルジュとは・・・
患者様が迷わずに安心して当院をご利用頂けるようにお手伝いするものです。
病気や障害を負うことにより、今までに考えた事がなかったような不安や心配事が起こることがあります。
医療ソーシャルワーカー（MSW）が専門的な立場で不安や心配事について相談を行なっています。
また必要に応じて関係機関との連携も行なっています。
例えば
・ 医療費の支払いに困っている
・ 病気に対する診断や治療内容に関して不安や疑問があり、誰に相談したらよいかわからない
・ 障害者、高齢者に関する制度が知りたい
・ 訪問診療、訪問看護について知りたい
・ 転院するのに病院や施設の情報が知りたい
・ 家族関係、近隣間での人間関係について
上記以外にも、さまざまな相談に応じていますので、お気軽に利用して下さい
※ プライバシーは厳守しますのでご安心下さい
※ 相談は予約制にしております
患者様の医療の継続性に重点を置き、他の医療機関や施設、院内スタッフと調整を行い、患者様に適した医療・保健・福祉サービスを受けられるよう取り計らいます
■ 業務内容
診察・検査予約機能、紹介患者に関する報告書確認、専門医師への取り次ぎ、広報・渉外
■ 連絡方法
TEL 078‐987‐2200（直通） 078‐987‐2222（代表）
FAX 078‐987‐4866（直通）
※ 患者様からの直接のお問い合わせは受付しておりません
＜各種検査の注意＞
予約フローチャート
神戸市北区北神地区
